Je kunt zelf nog zo vaak zeggen hoe goed je bent… maar laten we eerlijk zijn: mensen vertrouwen anderen sneller dan een bedrijf zelf. En daar zit de kracht van user-generated content (UGC). Dat zijn de echte verhalen – van klanten, fans of medewerkers – die hun eigen ervaringen delen. Een enthousiaste review, een foto op social media, een spontane video: allemaal voorbeelden van UGC die jouw merk geloofwaardiger en menselijker maken.

Wat is user-generated content eigenlijk?

UGC is content die niet door jouw marketingteam wordt gemaakt, maar door klanten of medewerkers. Denk aan een tevreden klant die een foto van je product op Instagram zet, een medewerker die trots deelt wat jullie hebben bereikt, of iemand die een video maakt over zijn ervaring met jouw dienst.

Waarom werkt UGC zo goed?

De kracht van UGC zit in het vertrouwen. Mensen hechten veel meer waarde aan wat anderen zeggen dan aan een boodschap van een bedrijf. Een eerlijke review of authentieke foto voelt betrouwbaar en laat zien: wij hoeven het niet alleen zelf te zeggen, anderen bevestigen het ook.

Daarnaast maakt UGC je merk menselijker. Je laat zien dat er echte mensen achter én vóór je organisatie staan. En fijn meegenomen: het is vaak goedkoper en effectiever dan zelf steeds nieuwe campagnes optuigen.

Hoe moedig je user-generated content aan?

Je hebt natuurlijk niet volledig in de hand wat mensen delen, maar je kunt het wél stimuleren. Bijvoorbeeld zo:

• Branded hashtags: verzin een herkenbare hashtag en moedig klanten aan om die te gebruiken. Zo bundel je alle content én vergroot je je zichtbaarheid.
• Acties en wedstrijden: vraag klanten om hun ervaringen te delen en geef iets terug. Bijvoorbeeld: “Deel jouw vakantiefoto met onze strandtas en maak kans op een gratis weekendje weg.”
• Vragen werkt ook: stuur klanten na hun aankoop een vriendelijk mailtje met de vraag of ze een review willen schrijven of een foto willen delen. Vaak willen ze dat best!
• Maak het makkelijk: hoe minder drempels, hoe sneller mensen iets insturen. Denk aan een eenvoudige uploadfunctie op je site.

 Zelf verhalen ophalen

Natuurlijk kun je wachten tot klanten spontaan iets delen, maar je kunt ook zélf de regie pakken. Bijvoorbeeld door klanten actief te benaderen en hun verhaal vast te leggen. Dat levert content op die net zo authentiek is, maar wel wat meer richting en diepgang heeft.

Denk aan een klantcase, een portret of een uitgebreid succesverhaal. Zo geef je je doelgroep herkenbare voorbeelden én laat je meteen zien wat jouw product of dienst in de praktijk betekent.

En dan? Zo gebruik je UGC slim

Top, je hebt mooie content binnen. Maar wat doe je ermee?

• Deel het op je eigen kanalen: highlight een goede review op je website, repost een klantfoto op Instagram of gebruik een klantverhaal in je nieuwsbrief.
• Verwerk het in advertenties: een oprechte quote van een klant zegt vaak meer dan een flitsende marketingtekst.
• Laat je waardering zien: reageer op berichten, geef likes en laat weten dat je het waardeert.

Let op! UGC draait om echtheid. Bewerk content dus niet tot het zijn geloofwaardigheid verliest en gebruik het alleen als je toestemming hebt. Zo blijft het krachtig, eerlijk én effectief.

Hulp nodig bij je UGC?

Wil je meer doen met UGC, maar weet je niet goed waar je moet beginnen? Of heb je hulp nodig bij het schrijven van klantverhalen, het verzamelen van goede quotes of het opzetten van een slimme UGC-strategie? Wij helpen je graag met ideeën én uitvoering!