Wat is microcopy? Het zijn de kleine stukjes tekst op je website of in je app die gebruikers helpen, geruststellen of overtuigen. Zoals de tekst op een knop, een foutmelding, of een zin onder een formulier. Denk aan het knikje van een winkelmedewerker op precies het juiste moment. Je ziet het bijna niet, maar het zorg er wel voor dat je doorloopt naar de kassa. Onopvallend, maar heel belangrijk.

In deze blog leggen we uit wat microcopy precies is, waarom het zoveel invloed heeft op de gebruikservaring en hoe je het slim inzet om je merk te versterken en je conversie te verhogen.

Wat is microcopy?

Microcopy is de verzamelnaam voor alle kleine tekstjes die je gebruikers begeleiden in een digitale omgeving. Denk aan:

• Knopteksten zoals Vraag gratis offerte aan
• Bevestigingszinnen als Bedankt! Je aanvraag is verstuurd
• Foutmeldingen zoals Oeps, er ging iets mis. Probeer het later opnieuw
• Hulpteksten bij formulieren (Je wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten)
• Toelichtingen bij keuzes (We sturen je geen spam. Beloofd.)

Die kleine zinnetjes lijken misschien bijzaak, maar deze tekstjes bepalen voor een groot deel hoe prettig je website werkt. UX-schrijver Kinneret Yifrah noemt microcopy ‘de stem van de interface’: het is de manier waarop je site met je gebruiker praat. Daarmee bepaal je ook of je bezoekers zich welkom voelen of afhaken.

Waarom is microcopy zo belangrijk?

Je herkent het vast: je vult een formulier in, drukt op verzenden… en er gebeurt niks. Of je moet je gegevens achterlaten maar je twijfelt toch ineens. Grote kans dat je afhaakt.

Goede microcopy voorkomt dat. Het helpt je gebruikers op de momenten waarop ze vragen hebben, onzeker zijn of niet precies weten wat er van hen wordt verwacht. Dat maakt je website gebruiksvriendelijker én klantvriendelijker.

Sterke microcopy zorgt voor:

✅ Minder twijfel. Je stelt mensen gerust door duidelijk te maken wat er gebeurt als ze op een knop klikken of een keuze maken.

✅ Meer conversie. Uit onderzoek van de Nielsen Norman Group blijkt dat microcopy direct bijdraagt aan betere formulieren en meer afgeronde acties.

✅ Minder frustratie. Een heldere foutmelding of extra instructie voorkomt irritatie en verlaagt de kans dat mensen afhaken.

✅ Meer merkbeleving. Je tone of voice doortrekken in microcopy maakt je merk herkenbaar en menselijk.

Hoe schrijf je goede microcopy?

Goede microcopy schrijven is niet ‘een kort tekstje typen’. Het vraagt net zo goed om aandacht als een blog of landingspagina. De kunst zit in de combinatie van helderheid, empathie en toon.

1. Wees glashelder

Schrijf nooit ‘klik hier’ of ‘verzenden’ zonder context. Leg uit wat iemand kan verwachten: Download het e-book, Bevestig je aanmelding of Ja, ik wil gratis advies. Daarmee neem je twijfels weg en voorkom je verrassingen.

2. Denk vanuit de gebruiker

Vraag je bij elk microtekstje af: wat denkt of voelt de gebruiker hier? Is er kans op twijfel, verwarring of zelfs irritatie? Dan kun je daar met een paar woorden op inspelen. Bijvoorbeeld:
“We gebruiken je gegevens alleen voor deze aanvraag. Je zit nergens aan vast.”

3. Blijf in je tone of voice

Ook kleine tekstjes moeten klinken als jouw organisatie. Heb je een informele stijl? Dan mag dat ook in je foutmeldingen of call-to-actions terugkomen. Een creatieve 404-pagina of een knipoog bij een formulier zorgt vast voor een glimlach.

4. Test en optimaliseer

Wat werkt, verschilt per doelgroep en context. Testen met verschillende microcopy kan verrassende inzichten opleveren. Soms doet een andere woordvolgorde of toon al wonderen voor je conversie.

Microcopy als merkversterker

Met microcopy kun je op plekken waar je normaal geen opvallende content verwacht, juist het verschil maken. Denk aan:

• Een grappige tekst op je bedankpagina
• Een vriendelijke 404-melding die mensen een andere route biedt
• Een speelse foutmelding die frustratie verzacht

Zolang het past bij je merk, versterkt het je identiteit en blijf je beter hangen bij je gebruikers.

Hulp nodig bij jouw microcopy?

Wij kijken graag met je mee. Want die kleine teksten? Die doen er toe. En wij zorgen dat ze precies doen wat ze moeten doen: overtuigen, helpen en passen bij jouw merk.

Plan een gratis contentgesprek – dan laten we je zien hoe microcopy jouw website beter kan maken.